Politique de retour et d'échange
Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait(e) de votre achat chez Chicca. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait(e) de votre commande, nous sommes là pour vous aider. Veuillez lire attentivement notre politique de retour et d'échange ci-dessous :
Retours :
- 1 Vous pouvez retourner tout article non porté, non lavé et avec les étiquettes attachées dans les 5jours suivant la réception de votre commande .Les articles doivent être dans leur état d'origine.
2 Veuillez noter que les articles en soldes ou en promotion peuvent avoir des politiques de retour différentes. Vérifiez les détails spécifiques indiqués sur la page du produit lors de votre achat.
3 Pour initier un retour, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse chiccamaroc@gmail.com ou par le numéros de téléphone 0654737208 en fournissant votre numéro de commande, le(s) article(s) que vous souhaitez retourner et le motif du retour.
4 Une fois votre demande de retour approuvée, nous vous fournirons les instructions détaillées pour renvoyer l'article. Les frais d'expédition pour le retour seront à votre charge, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.
5 Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné, nous vous rembourserons le montant de l'achat dans les plus brefs délais. Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial utilisé lors de l'achat.
Échanges :
Les échanges ne sont disponibles que pour les articles de la même référence et de la même valeur. Si vous souhaitez échanger un article contre une taille ou une couleur différente, veuillez suivre la procédure de retour indiquée ci-dessus et passer une nouvelle commande pour l'article souhaité.
1 Si l'article que vous souhaitez échanger est en rupture de stock, nous vous contacterons pour vous en informer et discuter des options disponibles, telles que le remboursement ou la suggestion d'un autre article similaire.
2 Les frais d'expédition pour l'échange seront à votre charge, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.
3 Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné, nous traiterons votre échange dans les plus brefs délais.
Veuillez noter que nous nous réservons le droit de refuser un retour ou un échange si les conditions mentionnées ci-dessus ne sont pas respectées.
Si vous avez d'autres questions concernant notre politique de retour et d'échange, n'hésitez pas à nous contacter. Notre équipe du service clientèle est là pour vous aider.